CGV

CGV – CONDITIONS GENRALES DE VENTE

MATHILDE FROMAGER

LA BOUTIQUE DE MATHILDE

 32 RUE ANDRE CAPLET 76600 LE HAVRE

laboutiquedemathilde.lehavre@gmail.com

0983428711

 Enregistrement au répertoire des métiers  n°820049104RM76 de Rouen.

Merci de lire attentivement les présentes Conditions Générales d’Utilisation et Conditions Générales de Vente du site www.laboutiquedemathilde.com

La boutique de Mathilde peut à tout moment mettre à jour ses Conditions Générales de Vente.

Toute commande sur www.laboutiquedemathilde.com suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.  

Modalités de commande

Les produits présentés sur le site www.laboutiquedemathilde.com peuvent être commandés sur le site internet, par téléphone au 0983428711 pendant les heures d’ouvertures de la boutique, ou par courriel à l’adresse suivante : laboutiquedemathilde.lehavre@gmail.com. Les produits peuvent être livrés dans le monde entier, suivant les modalités de transports disponibles, ou remis en main propre à la boutique au 32 rue André Caplet 76600 le Havre pendant les heures d’ouverture de celle-ci.

La boutique de Mathilde se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si la boutique de Mathilde estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu’il s’est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

Conformité des produits.

Malgré nos efforts pour prendre photos les plus fidèles aux produits originaux, il est possible que des variations interviennent soit en raison de limitations techniques des appareils photographiques soit en raison de la fabrication à la main d’une majorité des produits vendus sur www.laboutiquedemathilde.com. Par conséquent, La boutique de Mathilde ne peut être tenu pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le site www.laboutiquedemathilde.com. En cas de questions sur les produits, vous pouvez naturellement nous contacter : soit par mail à l’adresse suivante : laboutiquedemathilde.lehavre@gmail.com, soit par téléphone au 0983428711 pendant les heures d’ouverture de la boutique.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition. 

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la boutique de Mathilde. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. 

La boutique de Mathilde se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. 

Modalités de paiement

Toute commande passée sur le site www.laboutiquedemathilde.com doit être réglée immédiatement après la validation de votre commande. Nous n’acceptons que les paiements par Carte Bancaire, Chèque ou Paypal. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.  L’expédition de votre commande n’a lieu qu’après vérification de votre mode de paiement et réception de l’autorisation de débit de votre carte. Pour les paiements par chèque, l’expédition se fera dès validation de l’encaissement de votre chèque afin d’éviter les chèques impayés.

Livraison

La livraison standard est offerte en France métropolitaine et en Europe à partir de 90€ d’achat et en Amérique du Nord à partir de 120€ d’achat. Pour les autres destinations, les frais seront affichés au moment de la passation de la commande. Vous avez la possibilité de choisir la livraison en express pour la France métropolitaine et l’Europe. Des frais supplémentaires sont à prévoir.

Au cours du processus de commande, nous vous indiquons les délais de livraison des produits achetés. Tout produit commandé mais non disponible à la livraison vous sera livré dans un second temps ou remboursé.

Tout défaut ou retard de livraison doit être signalé auprès de la boutique de Mathilde dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au-delà de 30 jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé, etc.) sans quoi aucun échange ne sera fait.

Vous devez ensuite contacter la boutique de Mathilde par courriel laboutiquedemathilde.lehavre@gmail.com ou par téléphone au 0983428711.

En cas de livraisons par un transporteur, la boutique de Mathilde ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. 

Droit de rétraction

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la boutique de Mathilde procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Un avoir à valoir sur la boutique de Mathilde peut également être émis en remplacement d’un remboursement.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : mise à taille, création sur-mesure, ou toute autre forme de personnalisation.

Echanges 

En cas de non-conformité des produits achetés par rapport à la commande vous pouvez les retourner ou en demander l’échange courriel à l’adresse suivante laboutiquedemathilde.lehavre@gmail.com ou par téléphone 0983428711

Vous avez la possibilité de retourner pour une demande d’échange tout produit commandé sur le site laboutiquedemathilde.com dans les 14 jours calendaires suivant la date de la livraison, aux conditions suivantes :

Les produits doivent être retournés accompagnés de leur facture d’achat dans leur état et emballage d’origine, à l’adresse suivante :

LA BOUTIQUE DE MATHILDE

MATHILDE FROMAGER

32 RUE ANDRE CAPLET

76600 LE HAVRE

En cas d’échange :

  • Si le montant du ou des produit(s) choisi(s) en remplacement a une valeur supérieure au montant du ou des produit(s) retourné(s), vous devrez acquitter la différence de prix conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.
  • Si le montant du ou des produit(s) choisi(s) en remplacement a une valeur inférieure au montant du ou des produit(s) retourné(s), un avoir sur la différence de prix vous sera émis par la boutique de Mathilde conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.

Vous devez nous indiquer et envoyer avec votre commande une lettre précisant l’échange ou le remboursement des produits retournés.

En cas d’échange, les frais de retour des articles sont à la charge du client, les frais de transport de la première livraison ne vous sont pas remboursés mais les frais de transport de la seconde expédition vous sont offerts. Un seul échange par commande et par référence est possible.

Les frais de transport occasionnés par le retour des produits ne vous sont remboursés qu’au cas où ce retour est justifié par la non-conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.).

La boutique de Mathilde a toute la latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu’ils sont retournés.

La boutique de Mathilde ne sera pas responsable en cas de perte, d’envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d’un produit que vous souhaitez retourner dans la mesure où les risques du transport, que vous choisissez et que vous initiez, reposent sur vous seul.

Garantie – Réparation

Les produits à la vente sur www.laboutiquedemathilde.com peuvent être fragile et demande à être manipuler avec soin et précaution. La boutique de Mathilde ne peut être tenue responsable de la casse ou de l’altération des produits après réception.

Si vous souhaitez réparer votre produit, nous vous suggérons de nous envoyer un email à laboutiquedeamthilde.lehavre@gmail.com avec des photos afin que l’on détermine dans quelle mesure nous pouvons procéder à la rénovation/réparation de votre produit. Les coûts de réparation et transport retour vous seront communiqués par courriel.

 Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.  

Limitation de responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la boutique de Mathilde ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Par ailleurs, la boutique de Mathilde ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. En aucun cas la boutique de Mathilde ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage indirect, incident, spécial ou accessoire, et notamment, sans que cela soit limitatif, la perte d’exploitation, perte de profit ou de chance résultant de l’achat de produits sur le site www.laboutiquedemathilde.com

Enfin la responsabilité de la boutique de Mathilde ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

 Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents. 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.laboutiquedemathilde.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la boutique de Mathilde ou des marques qu’elle propose à la vente. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la boutique de Mathilde.

Lien

Le site Internet www.laboutiquedemathilde.com peut contenir des liens vers des sites tiers non édités ou contrôlés par la boutique de Mathilde. De tels liens sont uniquement fournis à titre de commodité ; ils ne peuvent et ne doivent pas être interprétés comme un aval exprès ou implicite de ces sites, de leur contenu ou de tout produit ou service qui y est offert.

 Absence de garantie

La boutique de Mathilde ne peut garantir et affirmer que le site Internet www.laboutiquedemathilde.com est exempt de virus, programmes d’écrasement des données, chevaux de Troie ou autre matériel de destruction ; et que les informations contenues dans le site laboutiquedemathilde.com sont exactes, complètes ou à jour.

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